USEN解約後のBGMどうする？解約手順と月額980円の代替サービスガイド【2026年版】

「USENを解約したいけれど、どこに連絡すればいいのかわからない」「違約金はかかる？」「解約したあと、お店のBGMはどうすればいい？」

USENの解約を考え始めた店舗オーナーの多くが、この3つの疑問で手が止まります。USENグループのサービスは有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU・光回線・レジと幅広く、公式の解約案内もサービスごとにバラバラに分かれているためです。

結論から言うと、店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約はUSENインフォメーションセンター（0120-117-440）への電話1本で手続きできます。ただし、解約希望月の前々月末までに連絡が必要という期日ルールがあるため、思い立ったらすぐ動くのが鉄則です。

そして解約後のBGMは、月額980円〜の店舗BGMアプリに切り替えれば、コストを抑えながら無音の期間を作らずに乗り換えられます。迷ったら、7日間無料トライアル（クレジットカード登録不要）のある BGM Pro から試すのがおすすめです。

この記事でわかること：

• USEN店舗BGMの解約方法（電話窓口・受付時間・解約の流れ）
• 「前々月末ルール」と解約スケジュールの逆算方法
• 違約金・機器返却・セットプラン解除の注意点
• 解約の電話がつながらないときの対処法
• 解約後のBGMを月額980円〜で続ける代替サービス3選

※ 2026年7月時点の公開情報をもとにしています。料金や条件は変わることがあるので、必ず各社の公式サイトで最新情報を確認してください。

結論：USEN解約は電話1本、ただし「前々月末まで」の連絡期日に注意

USENの店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）を解約する方法は、USENインフォメーションセンター（0120-117-440・年中無休9:00〜22:30）への電話連絡です。Webフォームやマイページからは解約できません（出典：USENお客様サポート）。

注意すべきはタイミングです。USEN公式サポートには、解約希望日が属する月の前々月末までに連絡が必要（一部サービス・申込み条件を除く）と明記されています。たとえば「3月末でBGMを止めたい」なら、1月末までに電話しなければなりません。

さらに、契約更新期間内に申し出がないと契約が自動更新され、利用終了月以外の解約では違約金が発生する場合があります。この記事では、解約手順から違約金、解約後のBGMの続け方まで、店舗オーナーが知っておくべきポイントを順番に解説します。

関連記事 店舗BGMはUSENだけじゃない？USENの料金とおすすめ代替サービス【2026年版】 USEN店舗BGMの料金プラン（OTORAKU・USEN MUSIC・USEN MUSIC Entertainment）を最新の公式情報で徹底解説。月額・初期費用・オプション料金の早見表と、月額980円〜から使えるUSEN以外のおすすめ代替店舗BGMサービス6社を店舗オーナー向けに比較します。 2026/04/24

どのUSENサービスを解約したい？窓口早見表

USENグループのサービスは解約窓口がそれぞれ異なります。店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）は電話、個人向けのSMART USENはマイページ、光回線系は専用フォームと覚えてください。

個人のスマホで聴くSMART USENの解約は、アプリをアンインストールしただけでは完了しません。マイページ（またはApp Store / Google Playの定期購入管理）から解約手続きが必要です（出典：SMART USEN公式）。

この記事では、このうち店舗BGMの解約を中心に解説します。

USEN店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約方法

USEN店舗BGMの解約窓口は電話（0120-117-440・年中無休9:00〜22:30）のみで、電話連絡から機器返却・精算まで4つのステップで完了します。

解約の連絡先は電話のみ（0120-117-440）

USEN店舗BGMの解約連絡先は、USENインフォメーションセンター 0120-117-440（フリーダイヤル・年中無休9:00〜22:30）です。

解約の方法についてはお電話でご連絡ください。 ■ USEN インフォメーションセンター　0120-117-440　年中無休 9:00～22:30 （出典：USENお客様サポート「解約の方法について知りたい。」）

Webサイトやアプリからの解約手続きは用意されていないため、有線放送・USEN MUSICをやめたい場合は電話が唯一の窓口になります。

解約の流れ4ステップ

USEN店舗BGMの解約は、大きく次の4ステップで進みます。

STEP 1：契約内容を確認する

契約書類（ご契約内容確認書など）で、契約プラン・最低利用期間・解約予告期間を確認します。書類が見当たらない場合は、電話でオペレーターに確認できます。

STEP 2：インフォメーションセンターに電話する

0120-117-440に電話し、解約したい旨と解約希望日を伝えます。お客様番号や契約者名がわかる書類を手元に用意しておくと、確認がスムーズです。

STEP 3：機器の撤去・返却日程を調整する

チューナーやタブレットなどUSENから貸与されている機器がある場合は、撤去・返却が必要です。返却方法や日程は電話の際に案内されます。

STEP 4：最終月の精算・解約完了

利用最終月の料金と、違約金が発生する場合はその金額を精算して解約完了です。金額の内訳は電話で必ず確認しましょう。

スマホやWebでは解約できる？

店舗向けBGMサービスについては、スマホアプリやWebから完結する解約手続きは用意されていません。「スマホでUSENを解約したい」場合も、電話での連絡が必要です。

なお、個人向けのSMART USENだけはマイページから解約できます。前述の早見表を参照してください。

USENの解約はいつまでに連絡？「前々月末ルール」と逆算スケジュール

USENの解約連絡の期日は「解約希望日が属する月の前々月末まで」です（一部サービス・申込み条件を除く）。USEN公式サポートの解約案内に、次のように明記されています。

・ご利用期間の自動更新・違約金・連絡期日について

1. 各サービスが定める契約約款に準じた更新期間内にサービスの解約のお申し出が無い場合は、ご利用期間が自動更新となります。
2. ご利用終了月以外でのご解約は、各サービス契約が定める契約約款に準じた違約金が発生する場合がございます。
3. 連絡期日として、ご解約を希望される日が属する月の前々月末までにご連絡頂く必要がございます。 ※一部サービス・申込み条件を除く （出典：USENお客様サポート「解約の方法について知りたい。」）

つまり、電話した月の翌々月末が最短の解約日になるケースがある、ということです。「今月いっぱいでやめたい」と思って電話しても間に合わない可能性が高いため、乗り換えを検討し始めた時点で早めに連絡するのが得策です。

具体的な逆算の例は次のとおりです。

なお、連絡期日は契約プランや申込み条件によって異なる場合があります。自分の契約の正確な期日は、契約書類または電話で必ず確認してください。

USEN解約の違約金・費用はいくら？

USENの解約違約金は一律ではなく、利用終了月（更新月）の解約なら違約金なし、契約期間の途中なら契約約款に応じた違約金が発生する場合があります。OTORAKUは残契約期間の利用料相当分と公式に明記されています。

違約金が発生する条件

USENの解約違約金は「必ずかかる」ものではなく、契約期間の途中で解約するかどうかで決まります。公式サポートの案内によると、利用終了月以外での解約は、契約約款に準じた違約金が発生する場合があります。

ポイントは次の2つです。

• 契約は申し出がないかぎり自動更新される（更新後も契約期間の縛りが続く）
• 利用終了月（更新月）での解約なら違約金なし、それ以外は約款に応じた違約金の可能性

自分の契約の「利用終了月」がいつなのかは、契約書類か電話で確認できます。

サービス別の違約金目安

公式に金額が確認できる範囲では、次のとおりです。

OTORAKUは公式サイトに「途中解約された場合は、残契約期間のサービス利用料相当分の解約違約金が必要となります」と明記されています。契約期間は通常プランで6ヶ月、2年割で2年、3年割で3年が基本のため、長期割引プランほど途中解約時の負担が大きくなる点に注意してください。

たとえば2年割（月額4,048円・税込）を残り10ヶ月で解約すると、単純計算で約4万円の違約金になり得ます。更新月まで待つか、違約金を払ってでも早く安いサービスに切り替えるか、後述のコスト比較で判断しましょう。

機器の返却・セットプラン解除の注意点

違約金以外にも、解約時に見落としやすい費用・手続きが2つあります。

貸与機器の返却・撤去

USEN MUSICのチューナーやタブレットなど、USENから借りている機器は返却（または撤去）が必要です。返却方法は解約の電話の際に案内されるので、指示に従ってください。

セットプラン解除による料金変動

BGMをレジ・Wi-Fi・光回線などとセット契約している場合は注意が必要です。BGMだけ解約するとセット割引が外れて、残るサービスの料金が上がる場合があります（出典：USENお客様サポート）。

セット契約中の店舗は、「BGM解約後の合計支払額がいくらになるか」を電話で必ず確認しましょう。

USENを解約できない・電話がつながらないときの対処法

「解約の電話がつながらない」「引き止められて解約できない」という声は、検索データを見ても一定数存在します（「USEN 解約 電話 つながらない」「USEN 解約 できない」などの検索が毎月行われています）。つながらない・進まないときは、次の3つを試してください。

1. 時間帯を変えて何度かかける

受付は年中無休の9:00〜22:30と長いので、開店準備前の朝や閉店後の夜など、自分の店の都合に合わせて時間帯を変えてかけ直せます。

2. 契約書類を手元に揃えてから電話する

お客様番号・契約者名・契約プランがすぐ答えられると、本人確認と契約特定が速く進みます。契約書類（ご契約内容確認書など）に個別の問い合わせ先が記載されている場合は、そちらにかけるのも確実です。

3. 解約理由はシンプルに伝える

「コスト削減のため」「閉店のため」など理由を簡潔に伝え、解約希望日を明確に言うとやり取りが短くなります。継続提案を受けた場合も、判断基準（月額いくらまでなら継続か）を決めておくとその場で迷いません。

それでも解決しない場合、契約トラブルとして消費生活センター（いわゆる消費者センター・消費者ホットライン188）に相談するという選択肢もあります。ただし、まずは上記の方法でUSENと直接やり取りするのが先決です。

解約前チェックリスト｜BGMの空白期間を作らないために

USENを解約してから次のBGMを探し始めると、店内が無音になる期間が生まれます。無音の店内は落ち着かない・会話が筒抜けになるなど接客面のデメリットが大きいため、解約前に次のBGMを決めておくのが鉄則です。

解約の電話をかける前に、次の4点をチェックしてください。

• 契約内容の確認：最低利用期間・利用終了月・違約金の有無（この記事の前半を参照）
• 次のBGMサービスの選定：無料トライアルで実際の店舗・営業時間中に試す
• 切り替え日の設計：USENの解約日と新サービスの本契約開始日を1〜2日重ねるとBGMが途切れない
• 機器まわりの準備：USEN貸与機器の返却と、新サービス用の再生端末（手持ちのスマホ・タブレットでOKな場合が多い）の用意

ひとつ注意点があります。「解約後の穴埋めに、ひとまず個人のSpotifyやYouTubeを流しておこう」というのはNGです。個人向け音楽サービスの店舗利用は規約違反にあたり、著作権法違反のリスクもあります。詳しくは下の関連記事で解説しています。

関連記事 店舗でSpotify・YouTubeは違法？個人サブスクが使えない理由と合法的なBGM導入法【2026年版】 店舗でSpotifyやYouTubeを流すのは違法？ 個人向け音楽サブスク6社の店舗利用可否、違反時の罰則と訴訟事例、合法的に店舗BGMを流す方法を、Spotify公式・YouTube公式の利用規約原文を引用しながら徹底解説します。 2026/04/26

USEN解約後のBGMどうする？月額980円からの代替サービス3選

USEN解約後のBGMは、商用利用OKの店舗BGMアプリに切り替えるのが最有力です。手持ちのスマホ・タブレット・PCで再生でき、専用機器も工事も不要。月額980円〜2,068円とUSENより大幅に安く、無料トライアルで試してから契約できます。

乗り換え先を選ぶポイントは3つです。

• 商用利用OK・著作権処理込みか（JASRAC等への個別申請が不要か）
• 無料トライアルの長さと条件（カード登録の要否・自動課金の有無）
• 即日導入できるか（アプリを入れるだけで使えるか）

代替サービス3社の比較表

※ 各社料金は2026年7月時点の公式サイト情報。モンスター・チャンネルの月額プランは税抜2,880円です（各社公式サイトより）。

6社以上の詳しい比較は、下の関連記事にまとめています。

関連記事 【格安】店舗BGMアプリおすすめ7選｜全部使って料金・機能・評判を徹底比較【2026年版】 格安の店舗BGMアプリ7社（商用利用OK）を実際に使って徹底比較。料金・機能・楽曲数・操作性・評判・年間コスト・業種別おすすめを完全解説。著作権ルールと選び方のチェックポイント、導入ステップも紹介。 2026/04/16

年間コストはどれだけ変わる？

USEN MUSIC（Wi-Fiモデル）の月額は6,000円台〜とされており（代理店情報。公式サイトは料金非公開・要問い合わせ）、年間では72,000円以上かかる計算です。

一方、BGM Proの2年プランは月額980円（税込）＝年間11,760円。前述の代理店情報ベースの試算では、単純比較で年間約60,000円のコスト削減になります。違約金を払って途中解約する場合でも、この差額なら数ヶ月で回収できるケースが多いはずです。

おすすめはBGM Pro（月額980円〜）

BGM Pro は、店舗・施設向けに設計された月額980円〜のBGMアプリです。配信楽曲はすべて商用利用OKのオリジナル楽曲のため、JASRAC等への申請や追加の著作権料は不要。USENのような専用チューナーは要らず、お手持ちの端末にアプリを入れてスピーカーにつなぐだけで、その日から店内BGMを再生できます。

時間帯ごとにプレイリストを自動で切り替えるスケジュール機能や、店内CM・お知らせ音声をBGMの合間に流すCM・アナウンス差し込み機能も搭載。USENからの乗り換えでも違和感のない店舗向け機能がそろっています。1契約あたりの端末台数に上限がないので、同一施設内の複数フロア・部屋で流しても追加料金はかかりません。

USENの解約日が決まったら、その前に7日間の無料トライアルで自分の店との相性を確認しておくのがおすすめの段取りです。クレジットカード登録不要・自動課金なしなので、試すだけならリスクはありません。

→ BGM Proの7日間無料トライアルを試す

関連記事 店舗BGMはUSENだけじゃない？USENの料金とおすすめ代替サービス【2026年版】 USEN店舗BGMの料金プラン（OTORAKU・USEN MUSIC・USEN MUSIC Entertainment）を最新の公式情報で徹底解説。月額・初期費用・オプション料金の早見表と、月額980円〜から使えるUSEN以外のおすすめ代替店舗BGMサービス6社を店舗オーナー向けに比較します。 2026/04/24

よくある質問（FAQ）

Q1：USENの解約違約金はいくらですか？

解約金（違約金）の金額は、契約プランと解約時期によって異なります。利用終了月（更新月）での解約なら違約金はかかりませんが、それ以外の途中解約では約款に応じた違約金が発生する場合があります。

OTORAKUは公式サイトに「残契約期間のサービス利用料相当分」と明記されています。USEN MUSICなどは契約書類または電話（0120-117-440）で確認してください。

Q2：USENの解約はいつまでに連絡すればいいですか？

USEN公式サポートの案内では、解約希望日が属する月の前々月末までに連絡が必要です（一部サービス・申込み条件を除く）。3月末で解約したいなら1月末までが目安です。

契約によって条件が異なる場合があるため、正確な期日は電話で確認してください。

Q3：電話以外でUSENを解約できますか？

店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約は電話（0120-117-440）のみです。Webやアプリからの手続きは用意されていません。

個人向けのSMART USENだけは、マイページまたはApp Store / Google Playの定期購入管理から解約できます。

Q4：解約月の料金は日割りになりますか？

USEN home Air（個人向け）については、公式FAQに日割り計算は行わないと明記されています。店舗向けサービスも月単位での精算が基本と考え、正確な条件は契約書類または電話で確認してください。

Q5：USENの機器は返却が必要ですか？

チューナー・タブレットなどUSENから貸与されている機器は返却（または撤去）が必要です。解約の電話の際に、返却方法と日程が案内されます。

自前で購入した音響機器（スピーカー・アンプ）はそのまま使えるので、乗り換え先のBGMアプリに接続して流用できます。

Q6：解約から乗り換えまでBGMが途切れませんか？

USENの解約日と新サービスの利用開始日を1〜2日重ねれば途切れません。BGMアプリは登録した当日から再生できるものが多いため、解約日が確定したら事前に無料トライアルで動作確認しておくのが安心です。

Q7：ユーセンとUSENは同じですか？

同じです。「ユーセン」は有線放送の俗称として使われてきた呼び方で、サービスを提供しているのは株式会社USEN（旧：株式会社有線ブロードネットワークス）。カタカナ表記かアルファベット表記かの違いだけで、指しているサービスは同一です。有線放送の解約も、この記事で解説したUSENの解約窓口と同じです。

Q8：法人契約・複数店舗のUSENをまとめて解約できますか？

USENは1店舗1契約が基本のため、解約も契約単位ごとの手続きになります。法人で複数店舗を契約している場合は、担当営業がついていればそちら経由で相談するのが早く、いない場合はインフォメーションセンター（0120-117-440）でまとめて申し出られます。

店舗ごとに契約プラン・利用終了月が異なる場合があるので、全店舗分の契約書類を揃えてから連絡するとやり取りが1回で済みます。

まとめ：USEN解約は計画的に、BGMは無料トライアルで切れ目なく

USENの解約は、0120-117-440への電話1本で手続きできます。ただし連絡期日は解約希望月の前々月末まで、途中解約には違約金の可能性、貸与機器の返却、セットプラン解除による料金変動——と、事前に確認すべきポイントが複数あります。契約書類を手元に、計画的に進めてください。

そして解約後のBGMを無音のままにしたり、個人のSpotifyやYouTubeで代用したりするのは避けましょう。この記事で紹介した代替サービスはいずれも無料トライアルがあるので、USENの解約日が来る前に実際の店舗で試して、切れ目なく乗り換えるのが失敗しない段取りです。

迷ったら、月額980円〜・初期費用0円で店舗向け機能がそろった BGM Pro から試してみてください。7日間の無料トライアルはクレジットカード登録不要・自動課金なしなので、USENとの比較検討にもリスクなく使えます。

※ 2026年7月時点の公開情報をもとにしています。料金や条件は変わることがあるので、必ず各社の公式サイトで最新情報を確認してください。