トラブルシューティング

翌朝、スケジュールが自動で始まりません

閉店後もアプリは翌朝の再生に備えて待機しており、ロック画面にBGM Proの表示が残ります(音は鳴っていません)。下記をお願いいたします。

  • ロック画面のBGM Proの表示は消さず、停止・一時停止のボタンを押さない
  • 端末を低電力モード(省電力モード)にしない
  • 端末は電源に接続したままにする

長時間無音の状態が続くと、端末のOSによってアプリが停止されることがあります。開店時にBGM Proを一度開いていただくと、その時点から設定どおりに再生が始まります。

パソコン(ブラウザ版)では、無音の状態から自動で再生を始めることはできません。毎朝ブラウザでBGM Proを開いて再生を始めるか、アプリ版をご利用ください。

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解決しない場合は

お問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認し、BGM Proサポートよりご返信いたします。