BGMが途中で止まってしまいます

ご利用の環境に応じて、下記をご確認ください。

共通

• スケジュールをオンにしている場合、プレイリストを設定していない時間帯は自動で停止します。営業時間に合わせて時間帯を広げるか、スケジュールをオフにしてください

iOS・Androidなどのアプリをご利用の場合

• 端末の低電力モード（省電力モード）をオフにしてください。iPhone・iPadは「設定」→「バッテリー」→「電力モード」、Androidは「バッテリーセーバー」から変更できます
• 画面の自動ロックを「なし」にし、端末は電源に接続したままお使いください。Androidは、アプリのバッテリー設定を「制限なし」にしてください
• 同じ端末で動画や音楽など、音の出るアプリを使うとBGM Proは止まります
• 通信が不安定な場所では、オフライン再生をお試しください

パソコン（ブラウザ版）をご利用の場合

パソコン本体がスリープの状態になると、ブラウザの再生も止まります。Windowsの初期設定では、操作しない状態が30分前後続くとスリープに入ることが多いため、下記をご確認ください。

1. 1スリープを「なし」にする。Windows 11は「設定」→「システム」→「電源」（ノートパソコンは「電源とバッテリー」）→「画面とスリープ」、Windows 10は「設定」→「システム」→「電源とスリープ」から設定できます
2. 2ノートパソコンは、電源アダプタに接続したまま使う
3. 3Microsoft Edgeをお使いの場合は、アドレスバーに「edge://settings/system/managePerformance」を入力し、「これらのサイトをスリープ状態にしない」に「https://app.bgmpro.jp」を追加する

改善しない場合は、ご登録のメールアドレスと、お使いの端末（機種名・OSのバージョン）を添えてお問い合わせください。